Politique d’expédition
🚚 Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 10/05/2026
Chez Proches-Seniors, nous sélectionnons avec soin des produits pensés pour le confort, le bien-être et le quotidien des seniors. Chaque commande est préparée avec attention afin de vous offrir une expérience simple et sereine.
📦 Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées et traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi de votre colis.
🕒 Délais de livraison
France métropolitaine
Les délais de livraison sont estimés entre 5 et 11 jours ouvrés selon le produit commandé et le transporteur utilisé.
⚠️ En période de forte activité (fêtes, promotions, événements exceptionnels), les délais de livraison peuvent être légèrement prolongés.
🌍 Zones de livraison
Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine.
❌ Nous ne proposons pas de livraison :
- à l’international
- dans les DOM-TOM et territoires d’Outre-mer
📍 Suivi de votre commande
Dès l’expédition de votre colis, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail afin de suivre l’acheminement de votre commande en temps réel.
📦 Livraison en plusieurs colis
Afin de vous proposer les meilleurs produits au meilleur prix, certains articles peuvent être expédiés depuis différents centres logistiques.
Il est donc possible que vous receviez votre commande en plusieurs colis séparés.
🚨 Problème de livraison
Si votre colis arrive endommagé ou si vous rencontrez un problème de livraison, contactez-nous rapidement à :
Si votre colis est indiqué comme “livré” mais que vous ne l’avez pas reçu :
- Vérifiez auprès de vos voisins ou de votre gardien
- Consultez votre bureau de poste ou point relais
- Contactez-nous afin que nous puissions vous accompagner dans les démarches
❓ Une question ?
Notre équipe reste disponible avec plaisir pour vous aider :